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线上“接单”线下“买单” 百姓问政留言政府秒回快办
来源:全景遂宁 2021-03-04 07:19:23

日前,安居区石洞镇东方寺村14组村民苏忠喜在“问政四川”遂宁板块写了一条留言:周边村组都通了水泥路,为啥我们小组还是泥路?村民出行很不方便。

两个半小时后,石洞镇纪委书记唐启林便到了苏忠喜家门口。他这次来带着“任务”——给苏忠喜讲清楚14组道路修建遇到的困难和修路安排。

“听清楚镇上的计划,明白了其中的困难,路要修我们就放心了,希望早点修好。”唐启林上门这一举动,不仅打消了苏忠喜的疑虑,还让他对镇村干部多了一份信任,“早上7点写的留言,9点半就来解释,效率高!”

高效率来自对工作的高度重视。近年来,我市将网络空间作为收集社情民意的重要集散地。市委、市政府探索建立“问政四川”遂宁板块网友留言办理工作新机制,抓实抓细网民留言,让群众的“操心事、烦心事、揪心事”得到及时解决。

据市政府服务热线中心相关负责人介绍,目前,“问政四川”遂宁板块入驻部门(单位)48个,今年已收集网友留言50条,办理完结并公开回复50条,满意率100%。

如何让网上办理工作及时、有效?首先厘清办理流程。市本级网友一般留言办理工作由市政府服务热线中心牵头,通过12345热线平台交办;各县(市、区)负责本辖区板块统筹办理,并严格按规范回复;市效能办负责督办和考核,并对县(市、区)办理工作加强督促指导和考核评价。

同时,建立定期通报、协调督办、绩效考核三项机制。通过定期通报,从网友留言中发现具有普遍性、倾向性的问题,提出对策和建议,给各级部门“压力”,走好“网上群众路线”。网友可以对留言办理质量进行评价,按期回复率、网友满意率、回复错情率、办理响应率等都是评价指标。

“硬核”机制让我市“网上群众路线”走得实打实,解决了一批群众关注度高、覆盖面广、惠及面广的“急难愁盼”问题:整治“市城区大型公立医院部分检查不合理、检查结果不互认”问题,市城区大型医疗机构确定医学影像、临床检验等19项检验项目、2项检查项目结果互认;整治“市城区公办幼儿园数量较少,部分适龄儿童入园难”问题,多所新建扩建幼儿园已完成招标或施工,6所国有平台公司建设的配套幼儿园已回收并投入使用……

“网络问政成为常态,百姓关注身边事只要动动手机、打打字,便可直接与有关部门沟通对话。”市政府服务热线中心相关负责人表示,群众的“小问题”成为领导干部的“必答题”,已成为社会管理的常态。

(邹霞 全媒体记者 范晶)

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刘峻江 小编
2021-03-04 07:19:23
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